CT MOON屬於代購性質，除現貨以外，所有商品皆為訂單成立後才進行追加
根據消保法規定，商品非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業經營者並不適用消費者保護法七日無條件退貨規定，因此本店並無提供七天鑑賞期
除非遇到商品經本店確認為瑕疵品或本店導致之配送錯誤否則恕不提供退換貨服務
如遇商品有瑕疵情況僅提供同商品更換；換貨時如遇到斷貨情況則以退款處理
因商品皆採預購制，下標前請務必確認尺寸/顏色/數量，結單後將無法進行變更！
✦斷貨說明
韓國服飾代購偶爾會遇到商品斷貨屬於正常狀況
追加期間遇斷貨情況會通知到您的email以及官網訂單
還請您務必要正確填寫訂單email，以避免有收不到通知的狀況
發生斷貨問題時可以選擇退款該斷貨商品/更換商品(多退少補)/退購物金以供下次購物使用
✷✷✷請注意，不能因為一樣商品斷貨而取消整筆訂單✷✷✷
商品斷貨未達免運門檻，則需收取原始訂單的寄送費用
若因商品斷貨未達優惠門檻，則會請您補上折扣優惠金額
原則上以訂單商品全數到齊後一併寄出，如遇斷貨或者超過追加期限，C.T.Moon會負責郵資拆單寄出
✦瑕疵及配送錯誤說明
瑕疵及配送錯誤問題請於收到商品後7日內透過官網訂單或官方LINE(@ctmoon)與我們聯繫
可通過官方LINE及官網訂單題提供商品圖或影片
經客服確認屬於瑕疵及配送錯誤範圍內後
請於3個工作天內將商品返回 ✷✷✷逾期將不予處理✷✷✷
因本店疏失所造成的退換貨運費將由CT MOON承擔
▻瑕疵定義為嚴重污漬、嚴重車線脫落、非正常破損
以下條件並非瑕疵品恕無法退換貨
- 輕微脫線、線頭外露
- 勾針正負2公分平量誤差等
- 電腦與手機解析度等問題造成的色差
- 單寧商品下水後掉色褪色等
- 皮料及牛仔布料等商品的染色劑味道
- 牛仔未開扣
- 衣服有壓痕
- 鞋子輕微溢膠
▻配送錯誤定義為實際收到商品與訂單上數量、尺寸、顏色、地址不符
以下並非由本店造成之配送錯誤範圍運費需由消費者承擔
- 配送地址不明
- 收件人未取貨導致包裹被退
✦退貨說明
退回商品需為不影響商家二次銷售之全新商品
請保持商品完好無損且附件齊全
▻吊牌、商標請保持完整未剪狀態
▻商品請保持無下水無修改無污漬狀態
▻如因退貨遇到訂單金額未達贈品門檻時，贈品需一併退回
如商品遇到以下情況恕無法受理退換貨
- 非屬於瑕疵品範圍內之商品
- 衣物沾有粉妝污漬或味道(如香水、煙味)等人為瑕疵
- 衣物已下水或者已穿出門過
- 簽收後超過7日的商品
- 尺寸不合/不喜歡商品或與預想不符
- 發票遺失
- 如遇代購品牌商品無法進行退換貨
- 折扣或者出清商品
訂單退款一律依原訂單付款方式做後續刷/退款，恕不予變更
✷✷✷申請退款時請務必將發票一併寄回，否則無法處理退款✷✷✷
如不符合受理訂單會聯繫消費者並且以貨到付款方式退回(宅配130元)
▻線上刷卡會直接操作刷退
▻ATM轉帳可選擇加值成購物金以供下次使用/填寫銀行帳戶申請結帳轉出
▻轉帳方式退款需酌收15元手續費(玉山銀行帳戶除外)
▻退款需要3-7個工作日
